企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計

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課程目標(biāo)Benefits

1. 掌握崗位職責(zé)設(shè)計，定編的方法與工具，明確不同分工模式的優(yōu)缺點
2. 了解薪酬設(shè)計的框架，重點學(xué)習(xí)職位評估、薪酬調(diào)查、帶寬設(shè)計、固浮比設(shè)計、提成制、獎金制、項目制獎金、年終獎設(shè)計、薪酬調(diào)整、薪酬分析的的原理、工具、方法以及不同設(shè)計思路的優(yōu)缺點
3. 了解績效管理的意義，掌握績效排名、考核周期、績效管理組織機構(gòu)等績效制度設(shè)計的知識點。重點學(xué)習(xí)指標(biāo)分解、定量指標(biāo)定義、職能部門考核設(shè)計、目標(biāo)值制定、計分規(guī)則、權(quán)重設(shè)計的工具方法
4. 掌握如何推進(jìn)績效管理，并且如何控制推進(jìn)風(fēng)險的策略，技巧

公開課計劃Upcoming Sessions

北京10月25-27日
上海8月15-17日
上海11月14-16日
深圳12月13-15日
廣州9月6-8日

標(biāo)準(zhǔn)價格Standard Price

6800RMB/person/3天；
第1~2天《企業(yè)績效體系兩天方案班》4580RMB/person
第3天《崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)》2300RMB/person
定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。本課程由著名人力資源專家蔡巍講授，針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才。

3天的課程包含為期2天的《企業(yè)績效體系兩天方案班》，圍繞績效管理體系設(shè)計展開，系統(tǒng)講解人力資源部門推行績效管理所需要產(chǎn)生的績效制度、指標(biāo)體系、績效合同，講解每一個環(huán)節(jié)所使用的工具、方法與難點。同時，介紹一些企業(yè)績效管理的新玩法：賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法、對賭、內(nèi)部市場化；以及1天的《崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)》，從講述薪酬設(shè)計的操作步驟的過程中，講述常見的薪酬問題應(yīng)該如何處理，課程深入簡出，實用性強。


培訓(xùn)對象Who Should Attend企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效、薪酬等

課程大綱Agenda

企業(yè)績效體系兩天方案班（2天）

第一部分：推行績效需要解決的三大問題

作為績效管理的推行者，推行之前，就需要考慮好三大問題，三個問題解決好了，推行起來事半功倍。

一、經(jīng)理人的思想問題
1. 績效就是人力資源部門的事
2. 績效管理增加了工作量
3. 搞了績效，沒法做老好人
4. 績效就是扣錢的

二、制度設(shè)計問題
1. 績效排名與傳統(tǒng)文化
2. 不愿意大大超額目標(biāo)
3. 考核周期的長還是短

三、考核內(nèi)容的問題 - 績效合同
1. 短期利益還是長期利益？
2. 團(tuán)隊業(yè)績還是個體業(yè)績？

第二部分：績效管理制度的設(shè)計

績效制度，是績效管理的綱要性問題，需要明確我們的績效使用什么樣的方法，每個方法的利弊是什么？另外，設(shè)計制度最重要的就是需要明確如何將績效的結(jié)果與激勵掛鉤，要不要績效排名？如果要，如何排名？

一、績效制度設(shè)計 - 考核所采用的方法
1. 行為還是業(yè)績
2. 模糊感覺判斷法
3. 關(guān)鍵事件法
4. 360°評估的是是非非
5. 人人都反對強制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強制分布法
6. 績效排名最容易被吐槽的問題點分析
? * 要不要排名？
? * 績效排名設(shè)幾檔才合理
? * 績效排名每個檔次設(shè)計什么比例才合理
? * 誰和誰排名幾個三種常見的方式的優(yōu)缺點設(shè)計
? * 部門人數(shù)很少怎么排名？
? * 主管是否要和員工一起排名？
? * 按照編制排名還是按照實際人數(shù)排名？
? * 經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？
? * 排名是要激勵大多數(shù)，還是激勵一小部分人？
? * 排名的程序
7. KPI與OKR

二、績效管理的周期
1. 短期考核與長期考核
2. 短期與長期如何結(jié)合
3. 長期考核成績就是短期考核的平均嗎？

三、績效結(jié)果與薪酬掛鉤的方式
1. 考核系數(shù)的設(shè)計 - 差異大好，還是差異小好？
2. 為什績效薪酬既要與整體業(yè)績，也需要與個體業(yè)績掛鉤
3. 公司、部門、個人績效薪酬掛鉤的幾種模式

四、績效制度的內(nèi)容編制
1. 總則
2. 績效計劃
3. 績效輔導(dǎo)
4. 績效考核
5. 績效改進(jìn)

第三部分：如何建立公司以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績效合同

一、考核指標(biāo)設(shè)計幾個基本問題
1. 評價什么，就得到什么，KPI背后人的行為問題，正面行為與負(fù)面行為
2. 為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口 - 可控不可控問題
3. 選擇KPI的維度
? * 為什么考核指標(biāo)總是得100分 - 有效性
? * 為什么找出來一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實不下去 - 操作成本
? * 區(qū)分度

二、如何分解指標(biāo)
指標(biāo)如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個KPI指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1. 指標(biāo)分解所需要解決的問題
? * 團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績之間的矛盾
2. 分解指標(biāo)的2種基本思想
? * 按照驅(qū)動因素分解指標(biāo)
? * 按照責(zé)任人分解指標(biāo)
3. 按照驅(qū)動因素分解的四種方法
? * 按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法
? * OAM分解法
? * 貢獻(xiàn)路徑圖法
? * 流程關(guān)鍵控制點法
4. 四種方法的優(yōu)缺點
5. 分解KPI指標(biāo)的注意問題：
? * 權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、
? * 組織結(jié)構(gòu)的影響、
? * 職責(zé)劃分對指標(biāo)分解的影響
? * 硬件條件與軟件條件對指標(biāo)分解的影響

三、定量指標(biāo)的落實
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來源如何確定？
1. 為什么需要定義KPI
2. 財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題
? * 銷售收入類指標(biāo)需要注意的問題
? * 成本指標(biāo)考核需要注意的問題
? * 費用類指標(biāo)需要注意的問題
3. 非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題
4. 指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問題，都會導(dǎo)致指標(biāo)無法落實，誰來提供數(shù)據(jù) - 自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

四、無法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義 - 職能部門考核問題
職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何操作？
1. 職能部門工作的特點
2. 難度不同的任務(wù)如何公平的考核
3. 工作量不均衡如何處理？
4. 誰來制定任務(wù)？
5. 臨時任務(wù)多如何處理？
6. 任務(wù)指標(biāo)的定義模式
7. 不同領(lǐng)導(dǎo)對員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？

五、目標(biāo)值的確定
每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會討價還價，討價還價正常嗎？討價還價之后，大家就會搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實現(xiàn)？
1. 設(shè)定目標(biāo)的痛苦
2. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？
3. 原點法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？
4. 原點法需要注意的問題：一刀切？回歸分析？
5. 突破法定目標(biāo)需要注意的問題：預(yù)測的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？
6. 能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕 - 賽馬法
7. 資源配置對目標(biāo)設(shè)定的影響 - 內(nèi)部招投標(biāo)與對賭制
8. 淡季旺季，對目標(biāo)設(shè)定的影響
9. 制定目標(biāo)的程序
10. 目標(biāo)沖突的處理

六、KPI的計分方式
企業(yè)到底鼓勵什么？打擊什么？什么時候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時候需要只扣分而不加分？
1. 計分規(guī)則有哪些類別
? * 比率法
? * 層差法
? * 說明法
2. 計分規(guī)則設(shè)計要素
? * 要不要封頂？
? * 難度不同怎么區(qū)分？
? * 要不要倒扣分
3. 不同計分規(guī)則設(shè)計的要素

七、權(quán)重的設(shè)計
1. 什么是指標(biāo)的組合方式
2. 組合方式的種類
3. 設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題

第四部分：如何推行績效

推行績效，如何解決經(jīng)理人的思想問題，認(rèn)識不到位，會為以后的推行留下很多隱患。

一、為什么推行績效首先要解決思想認(rèn)識問題

二、解決思想問題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容
1. 如何消除戒備心理 - “負(fù)能量引導(dǎo)”
2. 績效方案的配合 - “存量與增量”

三、解決思想問題的工具二：尋求上級的支持
1. 人力資源部是強勢還是弱勢部門？
2. 官本位社會
3. 如何尋求上級支持的技巧
? * 老板的痛點
? * 好的時機
? * 方案的效果

四、解決思想問題的工具三：如何尋找同盟軍
1. 公平的理論
2. 沒有績效，誰受到了傷害？

五、解決思想問題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿
1. 人的大腦的特點：具體的，看的到的才有感覺
2. 內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立

六、解決思想問題的工具五：組織氛圍的營造
1. 辦公環(huán)境氛圍
2. 管理環(huán)境氛圍
3. 輿論環(huán)境氛圍
4. 重復(fù)，反復(fù)的重復(fù)

七、解決思想問題的工具六：如何成立推行小組
1. 變成“自己”的方案
2. 項目小組的成員

崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)（1天）

第一部分

一、崗位分析：
1. 崗位分析的三大目標(biāo)
? * 優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置
? * 編制任職資格
? * 確定編制
2. 職責(zé)編制的方法
? * 如何開展部門職能和崗位說明書的編制？
? * 職責(zé)編制的方法
? * 分工需要考慮的問題
? * 縱向分工
? * 橫向分工 - 專業(yè)化還是工作擴(kuò)大化
? * 如何編制崗位職責(zé)
3. 如何確定編制的工具方法
? * 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法
? * 勞動效率定編法
? * 比例法
? * 預(yù)算控制法

第二部分：薪酬設(shè)計

一、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾 - 內(nèi)部公平性
內(nèi)部同事之間互相攀比工資高低，企業(yè)需要統(tǒng)一的一把尺度進(jìn)行價值衡量
1. 內(nèi)部互相攀比 - 為什么要職位評估
2. 職位評估所使用的方法
3. 常見的職位評估的工具介紹
4. 各種職位評估模型的傾向性
5. 如何設(shè)計或者選擇職位評估模型
6. 職位評估的程序與注意問題
7. 職位評估演練

二、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾 - 外部公平性
一旦薪酬脫離了市場行情，要么企業(yè)找不到合適的員工，要么現(xiàn)有的員工會離職，所以，企業(yè)需要了解薪酬的市場行情，同時用自己的薪酬水平與市場進(jìn)行比較，進(jìn)而進(jìn)行薪酬決策，才不會脫離外部環(huán)境。
1. 招不到人或者人跑了怎么辦？ - 外部公平性
? * 如何自己做薪酬調(diào)查
? * 界定市場需要考慮的問題
? * 調(diào)查需要調(diào)查什么樣的內(nèi)容
? * 如何對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析
? * 什么企業(yè)適合自己調(diào)查
2. 外部資料獲得數(shù)據(jù)如何選擇渠道
3. 如何選擇薪酬調(diào)查公司
4. 如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù) - 回歸曲線的編制
5. 內(nèi)部公平與外部公平不一致應(yīng)該如何處理
6. 如何確定薪酬水平
? * 競爭對薪酬水平的影響
? * 企業(yè)的發(fā)展階段對薪酬水平的影響
? * 工作的可替代性對薪酬水平的影響
? * 企業(yè)的財務(wù)狀況對薪酬水平的影響
7. 薪酬決策建議案例

三、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分
薪酬的帶寬設(shè)計不合理，要么薪酬體系很快被突破，要么有些崗位的人無法引進(jìn)，如何設(shè)計合理的帶寬？另外，固定薪酬浮動薪酬是一個什么樣的比例合理？績效的錢從哪里出，都是企業(yè)不得不面對的問題。
1. 什么是薪酬結(jié)構(gòu)
2. 各項工資結(jié)構(gòu)及功能，具體如何運用？
3. 薪酬的幅度與重疊度的計算
4. 寬帶還是窄帶
5. 薪級的劃分
6. 固定與變動比例的劃分需要考慮的問題
績效薪酬的錢誰出？-你要動誰的奶酪
行業(yè)特點 - 個人的努力程度對效益的影響與績效薪酬比例的關(guān)系
管理層次 - 高層、中層、基層拿出一個什么比例才合理？
歷史傳統(tǒng) - 公司的文化傳統(tǒng)對績效薪酬比例的影響
職位序列 - 營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能部門，拿出什么比例才合理？

四、薪酬與能力的關(guān)系
為什么需要按照技能定薪？什么時候不要按照技能定薪酬？很多企業(yè)都走過這樣的彎路，我們?nèi)绾伪苊庾邚澛罚?br/>1. 薪酬為什么需要和能力掛鉤 - 某企業(yè)薪酬困境
2. 什么情況下需要與能力掛鉤 - 所有職位都要設(shè)置技能工資嗎？某企業(yè)的勞動效率與技能工資關(guān)系的分析
3. 技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個問題
4. 如何評估員工能力
知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)
5. 加薪是以能力為核心，還是以業(yè)績?yōu)楹诵?br/>
五、提成制與獎金制
提成還是獎金，是營銷人員績效工資發(fā)放的兩大類方法，什么時候用提成制？什么時候用獎金制？提成制需要注意什么問題？
1. 提成制與獎金制的特點
2. 什么時候用提成，什么時候用獎金
發(fā)展階段、管理水平、管理層級、行業(yè)特征
3. 提成制需要注意的問題點
提成的比例如何定？
抓住幾個客戶，沒有進(jìn)取心怎么辦？
業(yè)務(wù)員爭奪資源，怎么辦？
業(yè)務(wù)員急功近利怎么辦？
4. 獎金制需要注意的幾個問題

六、發(fā)獎金的周期
1. 獎金周期與考核周期
2. 年終獎還是年中獎
3. 時機選擇要考慮的要點
4. 獎金的滯后性

七、薪酬管理
1. 薪酬分析
2. 加薪政策的設(shè)計

課程講師About the Speaker

蔡巍

西南交通大學(xué) 工商管理碩士

人力資源管理實戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法。從2000年開始從事咨詢行業(yè)，積累的豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，蔡老師上課所講述的案例，大多為自己親自實踐的企業(yè)。蔡老師于2005年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，開始將自己的實踐經(jīng)驗傳授給眾多企業(yè)，先后為汽車、家電、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)、金融等眾多行業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

著作包括：
《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》2002年
《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》2003年
《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》2004年
《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》2005年
《人力資源部》2006年
《如何發(fā)獎金》2007年

授課風(fēng)格：嚴(yán)禁務(wù)實，邏輯性強，上課從不講述與主題無關(guān)的廢話，注重實際操作。采用案例研討、情景模擬、視頻教學(xué)等多種方式將復(fù)雜的原理深入淺出的傳達(dá)給學(xué)員。

服務(wù)過的客戶包括：百度、伊利集團(tuán)、首都機場、浦東機場、中國國際航空公司、中國中鐵、南方電網(wǎng)集團(tuán)、萬家樂、海信集團(tuán)、創(chuàng)維、一汽集團(tuán)總部、一汽馬自達(dá)、一汽大眾、奧迪銷售事業(yè)部、東風(fēng)本田、奇瑞汽車、彩虹集團(tuán)……

票種名稱	價格	原價	票價說明
3天總價	￥6800	￥6800	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
第1~2天《企業(yè)績效體系兩天方案班》	￥4580	￥4580	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
第3天《崗位分析與薪酬設(shè)計管理培訓(xùn)》	￥2300	￥2300	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內(nèi)，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。