【課程背景】

? ? ? ?企業(yè)人力資源管理工作的品質(zhì)不僅取決于人力資源管理部門，同時也取決于廣大的用人部門！人才選用育留的主體是用人部門，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門管理者，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門管理者執(zhí)行的。但是現(xiàn)實卻是——直線部門經(jīng)理和人力資源部在員工的“選、育、用、激、留”工作職責(zé)劃分上存在較大分歧！導(dǎo)致很多非人力資源部門的管理者往往對人力資源工作會抵制、推諉、不支持！這種現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了公司績效無法順利完成、人員大量長期流失、無法調(diào)動員工積極性、人資管理工作者有心無力，無法發(fā)揮功能！這已經(jīng)成為了高速發(fā)展中企業(yè)普遍存在的困擾！難道面對這個問題，人力資源部和高層領(lǐng)導(dǎo)就真的就無能為力嗎？

? ? ? ?面對這樣的問題，唯一的出路是提高部門經(jīng)理的人力資源技能！

? ? ? ?企業(yè)的人力資源管理問題其實都是人力資源部門和直線部門共同完成的，雙方不是對立，而是分工協(xié)作的關(guān)系。非人力資源部門的管理者就是本部門的第一人力資源管理者，必須掌握有關(guān)非人的人力資源管理知識和技能！但是非人力資源經(jīng)理往往是因工作業(yè)績或工齡得以晉升，他們對人力資源管理認識不清，易造成人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展！據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40％！

? ? ? ?因此，讓直線部門管理者了解人力資源管理的基本知識是十分有必要的?！斗侨肆Y源部門經(jīng)理的人力資源管理》課程，系統(tǒng)講述管理者如何扮演好第一線人資管理的角色，學(xué)習(xí)實操最佳的人資技巧方法，打造高績效團隊！

【課程收益】

1、幫助非人資部門經(jīng)理掌握必要的部門人才選、育、用、激、留的技術(shù)與技巧；

2、幫助非人資部門經(jīng)理了解企業(yè)人力資源和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系及重要性；

3、增強非人資部門經(jīng)理與HR部門協(xié)調(diào)合作的意識和能力；

4、 幫助非人資部門經(jīng)理系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)知識和操作技能；

5、提高下屬對非人資部門經(jīng)理的滿意度；從而提高非人資部門的總體績效。

【課程方式】

知識精講+案例分析+小組討論+分組訓(xùn)練+現(xiàn)場答疑+輔導(dǎo)落地

【建議學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)高層、各直線部門負責(zé)人（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、人力資源部長/經(jīng)理/主管。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容概覽】

第一部分 非人資部門管理者做好部門人才管理的認知定位篇

一、構(gòu)筑企業(yè)級人力資源管理的大平臺。

（一）企業(yè)經(jīng)營的是“人”。

（二）每一位用人部門經(jīng)理都必須成為合格的“人力資源經(jīng)理”。

（三）用人部門與人力資源管理部門的合作與分工

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第二部分 非人資部門管理者做好部門人才管理的實操技能方法篇

二、“選得準”人——如何做好部門人才的甄選？

方法： “招”和“聘”是兩回事。

（一）“有人可選”是“選準人”的基本前提。

案例&方法：用人部門如何發(fā)揮作用，以防范候選人短缺而降低錄用門檻。

（二）人才甄選

方法：育不出人、用不好人、留不住人，往往是因為沒有選準人。

1、把握人才甄選的本質(zhì)。

方法：事和、人和與神和——從三個層面判斷候選人的“人崗匹配度”。

方法：精準人才需求定義——在甄選前“繪制”候選人的“標準畫像”。

案例&方法：把握住最關(guān)鍵但又最常被忽視的要素，識別出志同道合的戰(zhàn)友。

2、面試方法與技巧

案例&方法：面試問題“五維”設(shè)計法

——系統(tǒng)化、重點化、針對化、目的化、深度化

案例&方法：運用面試經(jīng)典“七問”，識別高績效人才。

案例&方法：STAR面試法——行為事件訪談法（BEI）的具體運用

案例&方法：編制并持續(xù)完善面試題庫。

案例&方法： 運用“ALL（問 & 聽 & 觀）法則”，綜合審視候選人。

3、人才甄選的其他多種方法與工具

（三）人才錄用決策

案例&方法：提升人才錄用決策質(zhì)量的四大關(guān)鍵操作

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三、“育得出”人——如何做好部門人才的培養(yǎng)？

案例&方法：業(yè)績不是考核出來的，能力不是激勵出來的。

??????????? ——華為“六大經(jīng)營系統(tǒng)”告訴我們做強企業(yè)的秘密

（一）強責(zé)任。

工具&方法：讓培訓(xùn)效果落地的“九宮格”

——上級管理者是培育下屬的第一負責(zé)人。

方法：管理者在人才培育中對下屬的“五級支持”

方法：管理者在人才培育中需實現(xiàn)的“四個轉(zhuǎn)變”

（二）當(dāng)教練。

方法：“學(xué)中干、干中學(xué)”是最有效、最經(jīng)濟的培訓(xùn)形式。

——把握日常輔導(dǎo)下屬的最佳時機。

方法：管理者對下屬實施工作反饋的“三個層級”

方法：基于情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）理論II，根據(jù)員工“成熟度”選用不同的培訓(xùn)策略。

案例&方法：非成熟員工“TRE”三步輔導(dǎo)法

案例&方法：運用不同的培訓(xùn)方式方法，持續(xù)提升成熟員工，使其勇攀新高、永創(chuàng)佳績。

方法：人才復(fù)制路徑

——運用管理者思維模式（時間、空間延展），放大培訓(xùn)效果，強化組織沉淀。

（三）做教官。

方法：“三化”培訓(xùn)管理法

——培訓(xùn)內(nèi)容體系化、培訓(xùn)形式豐富化與培訓(xùn)管理規(guī)范化

1、培訓(xùn)內(nèi)容體系化。

方法：人才配置“333”模式

案例&工具：某企業(yè)《崗位培訓(xùn)內(nèi)容列表》

方法：運用“學(xué)習(xí)地圖法”與“業(yè)務(wù)推動法”設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，使其上接戰(zhàn)略、下接績效。

案例&方法：“華為任職能力體系調(diào)整”帶給企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的啟發(fā)

——基于“目標達成、業(yè)務(wù)改善與員工發(fā)展”的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

案例&方法：某企業(yè)人才快速育成系統(tǒng)

2、培訓(xùn)形式豐富化。

案例&方法：讓團隊成為自成長、自發(fā)展的智慧型組織，使員工在我們團隊更容易成功。

——鏈接業(yè)務(wù)，運用多種形式，構(gòu)建與完善團隊知識管理體系。

3、培訓(xùn)管理規(guī)范化。

案例&工具：明內(nèi)容、定日期，將培訓(xùn)嚴格落實至每一名員工。

——某日資企業(yè)運用的《單體員工培育計劃表》&《部門員工培育預(yù)定表》

案例&方法：關(guān)注培訓(xùn)效果評估與落地實操。

——柯氏四層培訓(xùn)效果評估模型

——工具：讓培訓(xùn)立竿見影出效果的《行動計劃表》

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四、“用得好”人——如何做好部門人才的管理？

（一）常見的用人誤區(qū)與化解方法

案例&方法：天下無不可用之人。

——職責(zé)分工不清、任務(wù)目標模糊、鞭打快牛、不會授權(quán)、粗暴處理下屬失誤、對員工賞識不足、無意識壓制下屬……

（二）管理是嚴肅的愛。

案例&方法：深度理解“人性化管理”真諦，謹防管理打折扣。

案例&方法：曾國藩帶兵之道——用兵“狠”，愛兵“切”。

——如何帶出一支既有戰(zhàn)斗力，又有凝聚力的員工隊伍。

案例&方法：提升管理力度，下屬可能會有過激行為（甚至離職），怎么辦？

（三）因人而異，異中求同。

案例&方法：透視“新生代員工管理”本質(zhì)，把握成功用人的普適規(guī)律與關(guān)鍵方法。

方法：管理人，運用法定權(quán)力是基礎(chǔ)，提升對下影響是關(guān)鍵，贏得尊重與信任是根本。

（四）筑臺造域，賦能員工。

案例&方法：越有本事的下屬，個性越強，越不好管，怎么辦？

案例&方法：運用一個表單，充分調(diào)動團隊活力、凝聚團隊智慧、形成團隊合力。

案例&方法：筑做事平臺、造做事場域，為下屬實施組織賦能。

（五）改善員工績效管理。

方法：員工績效管理“四部曲”

——績效管理不是減分、扣錢、壓擔(dān)子，而是幫員工掙錢，并且持續(xù)提升員工掙錢的能力與工作的意愿。

方法：業(yè)績目標之“九定”

——定業(yè)績指標、定目標值、定指標權(quán)重、定得分規(guī)則、定信息來源、定考核周期、定路徑舉措（計劃）、定考核關(guān)系、定獎懲政策

方法：承載企業(yè)戰(zhàn)略（年度經(jīng)營目標）、規(guī)范運營管理與改善員工執(zhí)行的業(yè)績指標體系

案例&方法：員工績效管理工作“1+1+N”實效推動模式

——把握績效管理根本目的（發(fā)展企業(yè)、提升員工），使其收獲上上下下的認同。

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五、“激得活”人——如何做好部門人才的激勵？

案例&方法：謹防“激勵匱乏癥”。

（一）基于需求做激勵。

方法：經(jīng)典激勵理論均源自對需求的研究。

——馬斯洛需求層次理論、期望理論、雙因素理論、公平理論

案例&方法：把握員工工作中的三大根本需求，提升激勵效果。

（二）堅持原則做激勵。

案例&方法：激勵員工的“四大關(guān)鍵原則”及其具體應(yīng)用

（三）多種形式做激勵。

方法：不要把下屬培養(yǎng)得只認錢——“酬”與“薪”是兩回事。

案例&方法：如果錢能搞定一切，管理將會變得異常簡單。但，錢搞不定一切！

——純薪資激勵的弊端

——重視非物質(zhì)激勵（目標激勵、工作激勵、晉升激勵、支持激勵、贊美激勵、尊重激勵、寬容激勵、情感激勵、溝通激勵、榜樣激勵、競爭激勵……）

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六、“留得住”人——如何做好部門人才的保留？

（一）切勿“重招人，輕留人”。

案例&方法：不是人難留，而是未曾留。

工具：? 蓋洛普Q12

（二）人才保留模型及實操應(yīng)用

方法&工具：EPP人才保留模型（人才保留“四維（4D）”模型）

——何時開始留人？留住什么樣的人？如何留人？確實留不住了，該怎么辦？

方法：留人，到底要留住的是什么？

——做企業(yè)，贏在組織；做人力，勝在體系。

——把握企業(yè)人力資源管理“真諦”之所在。

【主講專家-實戰(zhàn)派人力資源管理專家：李彬老師】

資歷背景：

碩士研究生， 國家高級人力資源管理師，國家績效改進師，國家人社部HRTP命題專家與長期講師，中國人力資源開發(fā)研究會會員，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（TWI）MTP—TTT（6單元版）首批認證講師，美國美世（WILLIAMM MERCER, IPE）國際職位評估師，國家工信部、國家人社部、國家經(jīng)理人研究中心、亞太經(jīng)合組織(APEC)特約專家， 北大、清華、中科院、浙大、武漢大學(xué)、中山大學(xué)等知名高?？妥淌冢ㄌ仄钢v師），中國紡織企業(yè)家聯(lián)合會、中國醫(yī)藥行業(yè)高級經(jīng)理人論壇、海爾大學(xué)特聘講師，網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)聯(lián)合評選“中國百強講師”，數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問。二十余年知名企業(yè)人力資源中高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任：滬市主板上市央企——大唐電信人力資源經(jīng)理、滬市主板上市民企——步長制藥集團人力資源部長、世界500強外企——正大集團中國區(qū)總部薪酬績效總監(jiān)、摩美德制藥副總裁（人力資源）。

出版著作：《極簡績效管理法》（廣東經(jīng)濟出版社）

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主講課程：

系列Ⅰ：企業(yè)經(jīng)營與績效管理

《盯住績效做管理——基于戰(zhàn)略（經(jīng)營目標）達成的績效管理》（2天）、《戰(zhàn)略解碼——將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全員每天的行動》（1天）、《員工績效管理“四部曲”》 （2天）、《手把手幫你做考核——員工績效目標設(shè)定與考核表制作》（2天）、《從“戰(zhàn)略解碼”到“考核落地”——企業(yè)經(jīng)營與績效管理全面解決方案訓(xùn)練營》（3天2夜）、《讓OKR與KPI共舞》（2天）、《“OKR（目標與關(guān)鍵成果法）”落地實操》（2天）。

系列Ⅱ：管理者素養(yǎng)與管理技能

《干部強，則企業(yè)強——MTP（管理者角色定位與管理技能提升）》（5天，可分期或選擇相應(yīng)模塊執(zhí)行）、《目標與計劃管理》(管理者版)（1天）、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（3天 / 2天）。

系列Ⅲ：人力資源管理

《戰(zhàn)略人力資源管理——企業(yè)人力資源管理的重點把握與難點化解》（3天 / 2天）、《薪中有術(shù)——薪酬體系建設(shè)與人力成本管控》（2天）、《崗位價值評估實操訓(xùn)練》（1天）、《基于效果落地的培訓(xùn)體系建設(shè)》（2天）、《培訓(xùn)需求調(diào)查與年度培訓(xùn)計劃編制》（1天）。

部分服務(wù)客戶：

培訓(xùn)企事業(yè)單位：北京大學(xué)、清華大學(xué)、西安交通大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）、中科院、中關(guān)村、國家職業(yè)經(jīng)理人研究中心、國家民用航天基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、貴陽國資委、南寧國資委、濟南工信局、南京江北新區(qū)、西安高新區(qū)、桂林高新區(qū)、貴陽高新區(qū)、國家（楊凌）農(nóng)業(yè)高新示范區(qū)、全國職業(yè)經(jīng)理中心、中國紡織工業(yè)企業(yè)家聯(lián)合會、中國醫(yī)藥高級經(jīng)理人論壇、以嶺制藥、步長制藥、好醫(yī)生藥業(yè)集團、天津醫(yī)藥、葵花藥業(yè)、力邦制藥、華潤醫(yī)藥、珍寶島藥業(yè)、華中藥業(yè)、南方工業(yè)集團公司（兵裝集團）、中航工業(yè)、中船重工、海爾集團、濰柴集團、長春一汽、中國鋁業(yè)、攀鋼集團、東方集團、東方雨虹、頂益集團、中國移動（成都）、中國電信（甘肅）、中國聯(lián)通（北京）、中航信（集團）、源啟科技（武漢）、南京普旭、博達軟件（西安）、力邦營銷、中石油（青海、長慶）、中石化（西南局、陜西）、國家電網(wǎng)（新疆、甘肅）、南方電網(wǎng)（廣東）、大唐電力（山東、河南、陜西）、中國華電、華潤電力（南京）、福清核電、西山煤電、貴州燃氣、中節(jié)能太陽能、中電投吉電、新天新能源、北京住總、江蘇港利、水電三局、水電八局、成都五建、中國九冶、陜西十一建、奧園地產(chǎn)、貴陽宏立城、中郵人壽、中意人壽、 長城人壽、上海農(nóng)商銀行、齊商銀行、黃鶴樓集團、廣西煙草、西北農(nóng)林科技大學(xué)、北京燕達醫(yī)院（三甲）、華美醫(yī)院、富隆醫(yī)美、大明宮遺址公園、曲江文旅、北京空港、李寧（中國）、學(xué)而思教育、西安地鐵、貴陽公交、中核工業(yè)、大唐電信、航天動力、成飛、中國電科、愛默生、長安汽車、悅達起亞、重慶嘉陵、彩虹光電、山東萊鋼、昆侖工業(yè)、五糧液集團、茅臺學(xué)院、塔里木油田、上海燃氣、秦山核電、海南核電、重慶電力、貴州電力、吳忠熱電、東方航空、蕭山機場、太平財產(chǎn)保險、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券、南京水務(wù)、杭州公交、廣西出版、富麗達集團、龍發(fā)裝飾等。

顧問&咨詢企業(yè)：中航工業(yè)（富士達射頻）、中國電信（甘肅萬維）、香港雅琪（吹塑）集團、深圳普拉托、東風(fēng)機電、金地集團、西格瑪建設(shè)集團、臨潼建設(shè)集團、富?。ㄏ愀郏?、綠迪投資控股。